Watcom
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Партнеры
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Отзывы сотрудников
  • Карьера
Решения
  • Система подсчета посетителей
  • Wi-Fi-аналитика Shopster
  • Маркетинговые исследования
  • Распознавание лиц
  • Сервисное обслуживание
  • Управление очередью
Кейсы
  • Торговые центры
  • Ритейл
Мероприятия
Новости
Блог
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (495) 640-40-79
    Заказать звонок
    info@watcom.ru
    Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • YouTube
    +7 (495) 640-40-79
    Заказать звонок
    Watcom
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Партнеры
    • Клиенты
    • Отзывы
    • Отзывы сотрудников
    • Карьера
    Решения
    • Система подсчета посетителей
      Система подсчета посетителей
    • Wi-Fi-аналитика Shopster
      Wi-Fi-аналитика Shopster
    • Маркетинговые исследования
      Маркетинговые исследования
    • Распознавание лиц
      Распознавание лиц
    • Сервисное обслуживание
      Сервисное обслуживание
    • Управление очередью
      Управление очередью
    Кейсы
    • Торговые центры
      Торговые центры
    • Ритейл
    Мероприятия
    Новости
    Блог
    Контакты
      Watcom
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Партнеры
      • Клиенты
      • Отзывы
      • Отзывы сотрудников
      • Карьера
      Решения
      • Система подсчета посетителей
        Система подсчета посетителей
      • Wi-Fi-аналитика Shopster
        Wi-Fi-аналитика Shopster
      • Маркетинговые исследования
        Маркетинговые исследования
      • Распознавание лиц
        Распознавание лиц
      • Сервисное обслуживание
        Сервисное обслуживание
      • Управление очередью
        Управление очередью
      Кейсы
      • Торговые центры
        Торговые центры
      • Ритейл
      Мероприятия
      Новости
      Блог
      Контакты
        Watcom
        Watcom
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Партнеры
          • Клиенты
          • Отзывы
          • Отзывы сотрудников
          • Карьера
        • Решения
          • Назад
          • Решения
          • Система подсчета посетителей
          • Wi-Fi-аналитика Shopster
          • Маркетинговые исследования
          • Распознавание лиц
          • Сервисное обслуживание
          • Управление очередью
        • Кейсы
          • Назад
          • Кейсы
          • Торговые центры
          • Ритейл
        • Мероприятия
        • Новости
        • Блог
        • Контакты
        • +7 (495) 640-40-79
        info@watcom.ru
        Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        • Главная
        • Кейсы
        • Ритейл
        • Возможности бесплатного Wi-Fi для бизнеса

        Возможности бесплатного Wi-Fi для бизнеса

        Как предприниматели используют бесплатную раздачу Wi-Fi, чтобы получить недорогой рекламный канал, а также как инструмент для дополнительных продаж.
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Описание

        В первой части материала коммерческий директор Shopster Илья Спасёнов рассказал о примерах того, как предприниматели используют бесплатную раздачу Wi-Fi, чтобы получить недорогой рекламный канал, а также как инструмент для дополнительных продаж.
        Из второй части, на опыте клиентов Shopster, вы узнаете о неочевидных возможностях, которые могут увеличить прибыль ваших компаний.

        Кейс 1

        Wi-Fi сеть как инструмент рекрутинга в программу лояльности

        Летом 2014 года вышел закон о предоставлении публичного доступа в Wi-Fi сети через обязательную авторизацию. Один из методов — это авторизация через интернет. Это очень интересный инструмент, потому что с одной стороны мы начинаем собирать связки MAC-адрес плюс номер телефона, обогащая тем самым свою аналитику в пассивном режиме. Эта связка даёт много преимуществ для бизнеса при интеграции с CRM-системами.

        Какие кейсы мы сделали?

        Одна из спортивных сетей рассматривает эту систему в качестве инструмента рекрутмента в программу лояльности.
        Сегодня классическим инструментом является распечатанная анкета, которую нужно оформить на кассе вручную. В этот момент за спиной заполняющего начинает скапливаться очередь, что приводит к негативу со стороны остальных покупателей. А негатив — это всегда плохой спутник продаж.

        Как быть?

        Можно регистрировать людей через Wi-Fi сеть.

        Как это происходит?

        В нашей базе хранятся MAC-адреса и другие данные о пользователе (профили соц. сетей и номера телефонов). В момент подключения к Wi-Fi сети магазина, система моментально проверяет, есть ли в базе такой MAC-адрес с таким номером телефона. Если он есть в базе, то пользователь получает доступ к следующему шагу, а если нет, то клиенту предлагают бесплатно подключиться к интернету и присоединиться к программе лояльности. Для этого ему необходимо зарегистрироваться и получить подтверждение через SMS. Далее система отправляет эту связку в CRM систему заказчика, от которой мы получаем ответ об участии этого пользователя в программе лояльности. Весь этот процесс происходит в течение нескольких миллисекунд. Если он является участником программы, то в системе запускается следующий шаг и он видит заранее созданный экран. Например, личный кабинет, где клиент видит количество бонусных баллов или дополнительные предложения по акциям и скидкам. При этом можно использовать разные механизмы стимулирования. Например, данная спортивная сеть рассматривает в качестве инструмента стимулирования за регистрацию бесплатный подарок. Небольшой полезный подарок, связанный с брендом магазина.

        Кейс 2

        Wi-Fi сеть как инструмент лидогенерации

        Один из брендов, который производит товары, в разных местах (кафе, торговых центрах, гостиницах) размещал Wi-Fi устройства и оплачивал пользователям бенефиты. Небольшие подарки: кофе, бургеры, сладости, деньги на счёт телефона. Люди очень активно регистрировались в Wi-Fi сети, отвечали на большой опросник, за что получали купон, который обменивался на подарок. Полученные лиды собирались в CRM-систему и далее уже использовались в омниканальных коммуникациях с пользователем.

        Кейс 3

        Wi-Fi сеть как триггер коммуникаций с посетителями: геолокация, частота визитов и уникальность


        Данные о посетителях собираются через хот-спот (точки доступа к Wi-Fi сети) и когда мы знаем, что пользователь находится в этом торговом центре, поблизости или по другим параметрам нахождения в определённой зоне (у конкретного арендатора или последовательности арендаторов), мы работаем, как передатчик между покупателем и брендом, мы передаём эту информацию в CRM-систему клиента и клиент активирует различные каналы коммуникации, например SMS, e-mail или Push-уведомлений. На основании аналитики хот-спота и предпочтений в покупках клиентов, торговый центр может использовать таргетинг и делать коммуникацию релевантной. Например, мы знаем, что пользователь сейчас находится в отделе обуви этого ТЦ, и в это время заказчик может отправить спецпредложение из отдела носков. Это применимо и к ритейлу, ресторанному и гостиничному бизнесу, главное, чтобы было разрешение на данное взаимодействие с лояльными пользователями.
        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Заказать проект

        Услуги

        Wi-Fi-аналитика Shopster
        Wi-Fi-аналитика Shopster
        Wi-Fi-аналитика и сбор MAC-адресов - это эффективные маркетинговые инструменты увеличения конверсии и среднего чека в розничных сетях, торговых центрах, кафе и ресторанах.
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Поделиться
        Назад к списку
        Компания
        Решения
        Кейсы
        Мероприятия
        Новости
        Блог
        Контакты
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        +7 (495) 640-40-79
        Заказать звонок
        info@watcom.ru
        Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
        Подписка на рассылку
        Политика конфиденциальности
        © 2022 Watcom
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Ближайший офис