Watcom
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Партнеры
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Отзывы сотрудников
  • Карьера
Решения
  • Система подсчета посетителей
  • Wi-Fi-аналитика Shopster
  • Система сбора продаж Sales Flow
  • Аналитическая система Focus
  • Маркетинговые исследования
  • Shopping Index
  • Распознавание лиц
  • Диспетчеризация торговых центров
  • Сервисное обслуживание
  • Управление очередью
  • Термография в режиме реального времени
  • Количество людей в помещении real-time
Кейсы
  • Торговые центры
  • Ритейл
Мероприятия
Новости
Блог
Контакты
Правовая информация
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (495) 640-40-79
    Заказать звонок
    info@watcom.ru
    Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • YouTube
    +7 (495) 640-40-79
    Заказать звонок
    Watcom
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Партнеры
    • Клиенты
    • Отзывы
    • Отзывы сотрудников
    • Карьера
    Решения
    • Система подсчета посетителей
      Система подсчета посетителей
    • Wi-Fi-аналитика Shopster
      Wi-Fi-аналитика Shopster
    • Система сбора продаж Sales Flow
      Система сбора продаж Sales Flow
    • Аналитическая система Focus
      Аналитическая система Focus
    • Маркетинговые исследования
      Маркетинговые исследования
    • Shopping Index
      Shopping Index
    • Распознавание лиц
      Распознавание лиц
    • Диспетчеризация торговых центров
      Диспетчеризация торговых центров
    • Сервисное обслуживание
      Сервисное обслуживание
    • Управление очередью
      Управление очередью
    • Термография в режиме реального времени
      Термография в режиме реального времени
    • Количество людей в помещении real-time
      Количество людей в помещении real-time
    Кейсы
    • Торговые центры
      Торговые центры
    • Ритейл
    Мероприятия
    Новости
    Блог
    Контакты
    Правовая информация
      Watcom
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Партнеры
      • Клиенты
      • Отзывы
      • Отзывы сотрудников
      • Карьера
      Решения
      • Система подсчета посетителей
        Система подсчета посетителей
      • Wi-Fi-аналитика Shopster
        Wi-Fi-аналитика Shopster
      • Система сбора продаж Sales Flow
        Система сбора продаж Sales Flow
      • Аналитическая система Focus
        Аналитическая система Focus
      • Маркетинговые исследования
        Маркетинговые исследования
      • Shopping Index
        Shopping Index
      • Распознавание лиц
        Распознавание лиц
      • Диспетчеризация торговых центров
        Диспетчеризация торговых центров
      • Сервисное обслуживание
        Сервисное обслуживание
      • Управление очередью
        Управление очередью
      • Термография в режиме реального времени
        Термография в режиме реального времени
      • Количество людей в помещении real-time
        Количество людей в помещении real-time
      Кейсы
      • Торговые центры
        Торговые центры
      • Ритейл
      Мероприятия
      Новости
      Блог
      Контакты
      Правовая информация
        Watcom
        Watcom
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Партнеры
          • Клиенты
          • Отзывы
          • Отзывы сотрудников
          • Карьера
        • Решения
          • Назад
          • Решения
          • Система подсчета посетителей
          • Wi-Fi-аналитика Shopster
          • Система сбора продаж Sales Flow
          • Аналитическая система Focus
          • Маркетинговые исследования
          • Shopping Index
          • Распознавание лиц
          • Диспетчеризация торговых центров
          • Сервисное обслуживание
          • Управление очередью
          • Термография в режиме реального времени
          • Количество людей в помещении real-time
        • Кейсы
          • Назад
          • Кейсы
          • Торговые центры
          • Ритейл
        • Мероприятия
        • Новости
        • Блог
        • Контакты
        • Правовая информация
        • +7 (495) 640-40-79
        info@watcom.ru
        Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube

        Сервисное обслуживание

        Заказать услугу Задать вопрос
        Сервисное обслуживание

        Заказать услугу Задать вопрос
        • Система подсчета посетителей
        • Wi-Fi-аналитика Shopster
        • Система сбора продаж Sales Flow
        • Аналитическая система Focus
        • Маркетинговые исследования
        • Shopping Index
        • Распознавание лиц
        • Диспетчеризация торговых центров
        • Сервисное обслуживание
        • Управление очередью
        • Термография в режиме реального времени
        • Количество людей в помещении real-time
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис
        Обратитесь за консультацией к специалистам Watcom и подберите оптимальное для вас решение.
        Заказать услугу
        Точность, скорость и бесперебойность работы систем подсчёта в торговых центрах и ритейле.
        Уже 20 мы лет мы совершенствуем процесс сервисного обслуживания наших клиентов.

        Факты о сервисном центре Watcom

        30 минут
        30 минут
        Чтобы обработать заявку
        и начать решать вашу проблему
        24 часа
        24 часа
        На удалённое решение вашей заявки
        4950 обращений
        4950 обращений
        В последнем отчетном году
        45% проблем
        45% проблем
        Наши специалисты устраняют
        без выезда на объект
        98% клиентов
        98% клиентов
        Положительно отзываются 
        о нашем сервисном обслуживании
        130 сервисных представителей
        130 сервисных представителей
        Обслуживают все регионы России,
        Украину, Казахстан и Беларусь

        За каждым клиентом сервисного центра закреплён персональный менеджер сервиса, который:

        • Организует и контролирует работы специалистов технической службы
        • Координирует взаимодействие между исполнителем и заказчиком
        • Составляет и поддерживает актуальный план профилактических визитов
        • Постоянно отслеживает статус заявок

        Система учёта обращений Help Desk

        Для вашего удобства все работы по вашим общениям фиксируются в системе учёта Help Desk.
        Система учёта обращений помогает нашим сотрудникам в считанные дни устранять проблемы, а Вам в режиме реального времени получать информацию о ходе работ.


        Сервис Watcom

        Возможности Help Desk

        • Приём и регистрация ваших обращений по удобному для вас варианту: по электронной почте, через мобильное приложение (iOS и Android) телефону или web-форму
        •  Уточнение необходимой информации и статуса заявки
        •  Классификация обращений пользователей
        •  Маршрутизация обращений соответствующим группам технической поддержки
        •  Закрытие обращений
        •  SMS-оповещение о выполнении / решении заявки

        Почему сервис от Watcom?

        Процесс Самостоятельно Сервисная служба Watcom
        Проверка доступности оборудования
        + +
        Проверка полноты данных
        + +
        Проверка корректности данных
        - +
        Восстановление данных
        - +
        Восстановление работоспособности оборудования
        - +
        Среднее время обнаружение ошибки
        2-30 дней 30 минут
        Среднее время устранения неисправности
        7 дней 4 часа




        Видео о том, как работает сервисный центр Watcom:

        Отзывы клиентов

        • Гущин А.Ю.
          Административный директор ООО «Лаш Раша»
          Гущин А.Ю.
          Высокое качество оборудования и монтажа, оперативная техническая поддержка и безошибочное функционирование системы стали ключевыми факторами, повлиявшими на принятие решение установки 2D видеосчетчиков и подключение услуги «Управление данными посещаемости» в сети магазинов Lush.
        Поделиться
        Назад к списку
        Компания
        Решения
        Кейсы
        Мероприятия
        Новости
        Блог
        Контакты
        Правовая информация
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        +7 (495) 640-40-79
        Заказать звонок
        info@watcom.ru
        Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
        Подписка на рассылку
        Политика конфиденциальности
        © 2021 Watcom
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Ближайший офис