Watcom
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Партнеры
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Отзывы сотрудников
  • Карьера
Решения
  • Система подсчета посетителей
  • Wi-Fi-аналитика Shopster
  • Система сбора продаж Sales Flow
  • Аналитическая система Focus
  • Маркетинговые исследования
  • Shopping Index
  • Распознавание лиц
  • Диспетчеризация торговых центров
  • Сервисное обслуживание
  • Управление очередью
  • Термография в режиме реального времени
  • Количество людей в помещении real-time
Кейсы
  • Торговые центры
  • Ритейл
Мероприятия
Новости
Блог
Контакты
Правовая информация
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (495) 640-40-79
    Заказать звонок
    info@watcom.ru
    Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • YouTube
    +7 (495) 640-40-79
    Заказать звонок
    Watcom
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Партнеры
    • Клиенты
    • Отзывы
    • Отзывы сотрудников
    • Карьера
    Решения
    • Система подсчета посетителей
      Система подсчета посетителей
    • Wi-Fi-аналитика Shopster
      Wi-Fi-аналитика Shopster
    • Система сбора продаж Sales Flow
      Система сбора продаж Sales Flow
    • Аналитическая система Focus
      Аналитическая система Focus
    • Маркетинговые исследования
      Маркетинговые исследования
    • Shopping Index
      Shopping Index
    • Распознавание лиц
      Распознавание лиц
    • Диспетчеризация торговых центров
      Диспетчеризация торговых центров
    • Сервисное обслуживание
      Сервисное обслуживание
    • Управление очередью
      Управление очередью
    • Термография в режиме реального времени
      Термография в режиме реального времени
    • Количество людей в помещении real-time
      Количество людей в помещении real-time
    Кейсы
    • Торговые центры
      Торговые центры
    • Ритейл
    Мероприятия
    Новости
    Блог
    Контакты
    Правовая информация
      Watcom
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Партнеры
      • Клиенты
      • Отзывы
      • Отзывы сотрудников
      • Карьера
      Решения
      • Система подсчета посетителей
        Система подсчета посетителей
      • Wi-Fi-аналитика Shopster
        Wi-Fi-аналитика Shopster
      • Система сбора продаж Sales Flow
        Система сбора продаж Sales Flow
      • Аналитическая система Focus
        Аналитическая система Focus
      • Маркетинговые исследования
        Маркетинговые исследования
      • Shopping Index
        Shopping Index
      • Распознавание лиц
        Распознавание лиц
      • Диспетчеризация торговых центров
        Диспетчеризация торговых центров
      • Сервисное обслуживание
        Сервисное обслуживание
      • Управление очередью
        Управление очередью
      • Термография в режиме реального времени
        Термография в режиме реального времени
      • Количество людей в помещении real-time
        Количество людей в помещении real-time
      Кейсы
      • Торговые центры
        Торговые центры
      • Ритейл
      Мероприятия
      Новости
      Блог
      Контакты
      Правовая информация
        Watcom
        Watcom
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Партнеры
          • Клиенты
          • Отзывы
          • Отзывы сотрудников
          • Карьера
        • Решения
          • Назад
          • Решения
          • Система подсчета посетителей
          • Wi-Fi-аналитика Shopster
          • Система сбора продаж Sales Flow
          • Аналитическая система Focus
          • Маркетинговые исследования
          • Shopping Index
          • Распознавание лиц
          • Диспетчеризация торговых центров
          • Сервисное обслуживание
          • Управление очередью
          • Термография в режиме реального времени
          • Количество людей в помещении real-time
        • Кейсы
          • Назад
          • Кейсы
          • Торговые центры
          • Ритейл
        • Мероприятия
        • Новости
        • Блог
        • Контакты
        • Правовая информация
        • +7 (495) 640-40-79
        info@watcom.ru
        Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        • Главная
        • Пресс-центр
        • СМИ
        • Интервью на CRE.RU c президентом Watcom Романом Скороходовым

        Интервью на CRE.RU c президентом Watcom Романом Скороходовым

        26 декабря 2017
        СМИ

        Состояние шока прошло, и люди стали посещать торговые центры

        Роман Скороходов, собственник и президент Watcom Group, об изменениях потребительского поведения в ТЦ, Shopping Index и методах удержания покупателя.

        - Роман, какие изменения в Shopping Index были отмечены в 2017 г. в Москве и регионах?

        - По итогу прошедших 49 недель 2017 г. уровень активности потенциальных потребителей на московском локальном рынке зафиксирован в среднем на 8% ниже, чем за аналогичный период 2016 г.

        В целом 2016-й характеризовался более высокими показателями Shopping Index, что на фоне сохраняющейся негативной внешнеэкономической конъюнктуры можно объяснить, во-первых, отложенных спросом, во-вторых – более позитивным эмоциональным настроем – состояние шока прошло, и люди стали посещать торговые центры. У торговых центров с развлекательной составляющей были зафиксированы более высокие показатели Shopping Index, так как посетителей, в большей степени, интересовали развлечения и отдых, а также выгодная сделка, если дело касалось покупки. «Больше не сезон» - вот девиз прошлого года: посетители старались покупать все по скидкам, нежели в сезон. Некоторые сети делали годовые планы в декабре на продаже старых летних коллекций. Что касается 2017 г., в Москве разрыв с 2016 годом сохраняется в среднем в районе 5%. Ситуация очень похожа на 2015-й, с единственным отличием – высокими показателями посещаемости в летний период, вызванными погодными аномалиями и непроданными летними коллекциями практически во всех регионах России.

        - Какие основные тренды в потребительском поведении можно зафиксировать в 2017 г., который принято называть «новой реальностью», на основе данных Shopping Index?

        - Основные тренды – это «сберегательная модель» поведения, гаджетизация (т.е. ваш покупатель не расстается с гаджетом, и это нужно учитывать, пытаясь поймать его на шоппинге). Принимая во внимание данную тенденцию, в Watcom был запущен продукт online2offline на платформе технологий wi-fi, которая поможет сетям и брендам строить персонифицированные коммуникации с потенциальным покупателем, когда он находится около магазина, например, а также считать эффективность рекламных кампаний в интернете.

        Управляющие компании в ТЦ тоже должны чаще проводить маркетинговые акции, активнее использовать социальные сети, формировать вокруг своего объекта сообщества лояльных покупателей, чтобы удержать существующих и привлекать новых клиентов.

        Еще один тренд – активное развитие «формата у дома», поскольку время сейчас становится даже более выраженной ценностью, нежели деньги. Это – очень перспективный востребованный формат, который необходимо принять во внимание.

        - Чем можно объяснить тот факт, что в регионах посещаемость в торговых центрах остается приблизительно на том же уровне, чего нельзя сказать о Москве?

        - В регионах, в частности, на Урале, в Поволжье, в Санкт-Петербурге, Татарстане, не было такого падения посещаемости, как в Москве, где было введено рекордное количество коммерческих объектов в конце 2014 г., что, в свою очередь, способствовало «размытию» плотности потока. В регионах также присутствует «эффект низкой базы», когда изначально покупательская активность была ниже, чем в Москве.

        - Какие категории «выстрелили» во время проведения «черной пятницы»? С чем это связано?

        - На 47-й неделе, когда проводилась «черная пятница», действительно некоторые категории показали небывалый рост. В фэшн, например, был зафиксирован рост в 46%, в парфюмерии - 37%, в бытовой технике – 23%, по сравнению с предыдущей неделей. Если говорить о «черной пятнице» в 2017 г., по сравнению с 2016-м, «фэшн» продемонстрировала рост в 17%, косметика - выросла на 12%. Причина этому одна – покупатели «охотятся» за скидками. При этом немалая доля остается «приверженной» своим брендам.

        - Что, на ваш взгляд, должны делать управляющие компании, чтобы повысить продажи во время рождественских праздников?

        - В рождественские и новогодние праздники люди ждут чуда и преображения. Торговые центры и ретейлеры должны тщательно готовить и витрины, и диджитал зоны, и в целом весь объект, чтобы у людей появилось ощущение праздника и желание покупать подарки. Это, конечно, немалые инвестиции, но они, я уверен, себя в конечном итоге себя оправдывают. Из этих нюансов складывается искусство продаж, что, в конечном итоге, влияет на эффективность работы и объекта, и конкретного магазина.

        Обратитесь за консультацией к специалистам Watcom и подберите оптимальное для вас решение.
        Заказать услугу

        Подписаться на
        рассылку

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться

        Публикации

        СМИ
        —
        18.01.2018
        Новогодний трафик продаж в Казани обогнал Москву

        В Казани увеличилось количество посетителей торговых центров в новогодние выходные. Эксперты связывают это с улучшением экономической ситуации

        СМИ
        —
        19.01.2018
        Торгцентры анимировали трафи

        Период предновогодних распродаж увеличил посещаемость торговых центров Москвы: по оценке Watcom, в крупных объектах она выросла на 10%, но вернулась к падению после 1 января. Сами операторы торгцентров и ритейлеры, впрочем, отмечали рост трафика и в первую неделю 2018 года. Привлекать покупателей им помогали насыщенные анимационные программы, скидки и организованный столичными властями новогодний фестиваль.

        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Поделиться
        Назад к списку
        Компания
        Решения
        Кейсы
        Мероприятия
        Новости
        Блог
        Контакты
        Правовая информация
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        +7 (495) 640-40-79
        Заказать звонок
        info@watcom.ru
        Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
        Подписка на рассылку
        Политика конфиденциальности
        © 2021 Watcom
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Ближайший офис