Watcom
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Партнеры
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Отзывы сотрудников
  • Карьера
Решения
  • Система подсчета посетителей
  • Wi-Fi-аналитика Shopster
  • Система сбора продаж Sales Flow
  • Аналитическая система Focus
  • Маркетинговые исследования
  • Shopping Index
  • Распознавание лиц
  • Диспетчеризация торговых центров
  • Сервисное обслуживание
  • Управление очередью
  • Термография в режиме реального времени
  • Количество людей в помещении real-time
Кейсы
  • Торговые центры
  • Ритейл
Мероприятия
Новости
Блог
Контакты
Правовая информация
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (495) 640-40-79
    Заказать звонок
    info@watcom.ru
    Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • YouTube
    +7 (495) 640-40-79
    Заказать звонок
    Watcom
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Партнеры
    • Клиенты
    • Отзывы
    • Отзывы сотрудников
    • Карьера
    Решения
    • Система подсчета посетителей
      Система подсчета посетителей
    • Wi-Fi-аналитика Shopster
      Wi-Fi-аналитика Shopster
    • Система сбора продаж Sales Flow
      Система сбора продаж Sales Flow
    • Аналитическая система Focus
      Аналитическая система Focus
    • Маркетинговые исследования
      Маркетинговые исследования
    • Shopping Index
      Shopping Index
    • Распознавание лиц
      Распознавание лиц
    • Диспетчеризация торговых центров
      Диспетчеризация торговых центров
    • Сервисное обслуживание
      Сервисное обслуживание
    • Управление очередью
      Управление очередью
    • Термография в режиме реального времени
      Термография в режиме реального времени
    • Количество людей в помещении real-time
      Количество людей в помещении real-time
    Кейсы
    • Торговые центры
      Торговые центры
    • Ритейл
    Мероприятия
    Новости
    Блог
    Контакты
    Правовая информация
      Watcom
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Партнеры
      • Клиенты
      • Отзывы
      • Отзывы сотрудников
      • Карьера
      Решения
      • Система подсчета посетителей
        Система подсчета посетителей
      • Wi-Fi-аналитика Shopster
        Wi-Fi-аналитика Shopster
      • Система сбора продаж Sales Flow
        Система сбора продаж Sales Flow
      • Аналитическая система Focus
        Аналитическая система Focus
      • Маркетинговые исследования
        Маркетинговые исследования
      • Shopping Index
        Shopping Index
      • Распознавание лиц
        Распознавание лиц
      • Диспетчеризация торговых центров
        Диспетчеризация торговых центров
      • Сервисное обслуживание
        Сервисное обслуживание
      • Управление очередью
        Управление очередью
      • Термография в режиме реального времени
        Термография в режиме реального времени
      • Количество людей в помещении real-time
        Количество людей в помещении real-time
      Кейсы
      • Торговые центры
        Торговые центры
      • Ритейл
      Мероприятия
      Новости
      Блог
      Контакты
      Правовая информация
        Watcom
        Watcom
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Партнеры
          • Клиенты
          • Отзывы
          • Отзывы сотрудников
          • Карьера
        • Решения
          • Назад
          • Решения
          • Система подсчета посетителей
          • Wi-Fi-аналитика Shopster
          • Система сбора продаж Sales Flow
          • Аналитическая система Focus
          • Маркетинговые исследования
          • Shopping Index
          • Распознавание лиц
          • Диспетчеризация торговых центров
          • Сервисное обслуживание
          • Управление очередью
          • Термография в режиме реального времени
          • Количество людей в помещении real-time
        • Кейсы
          • Назад
          • Кейсы
          • Торговые центры
          • Ритейл
        • Мероприятия
        • Новости
        • Блог
        • Контакты
        • Правовая информация
        • +7 (495) 640-40-79
        info@watcom.ru
        Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        • Главная
        • Блог
        • Аналитика
        • Система оценки и анализа поведения посетителей в розничной сети: базовый набор и возможности расширения

        Система оценки и анализа поведения посетителей в розничной сети: базовый набор и возможности расширения

        Система оценки и анализа поведения посетителей в розничной сети: базовый набор и возможности расширения
        5 сентября 2018
        Аналитика

        Ключевой показатель эффективности работы любого магазина – это выручка. Чтобы повлиять на ее размер и конверсию посетителей, необходимо иметь данные о том, сколько людей посетили торговую точку, сколько из них купили товар, как они перемещались и сколько времени находились в магазине.

        Эти данные предоставят аналитические системы, которые предлагает Watcom Group.

        Базовое оборудование для оценки потока покупателей

        Базовый набор – это счетчики посетитителей: ИК-датчики, 2D- и 3D-видеосчетчики для входных групп, позволяющие получать достоверные данные о посещаемости.

        Полученные с их помощью данные дают возможность:

        • Оценить эффективность торговой точки, просчитав конверсию – отношение покупателей к общему числу посетителей.
        • Оценить эффективность затрат на маркетинговые мероприятия, обучение персонала и пр.
        • Сравнить показатели нескольких магазинов сети. Две одинаковые по площади торговые точки в одном регионе могут работать с разной эффективностью. Анализ данных позволит выявить причину и повлиять на нее.

        Для любого ритейлера приобретение и установка счетчиков для отслеживания потока посетителей – вопрос первой необходимости. Но большинство управленцев, занимаясь анализом посещаемости и конверсии посетителей, приходят к выводу, что для комплексной оценки деятельности магазина счетчиков недостаточно, и приобретают расширенный набор оборудования.

        Расширенные возможности на базе Wi-Fi-аналитики

        Кроме подсчета потока посетителей можно оценивать их поведение, узнать, сколько раз они посетили торговую точку, определить интервал между посещениями, оценить степень вовлеченности. В этом помогает Wi-Fi-аналитика.


        Как это происходит? Смартфоны клиентов каждые 30–40 секунд излучают сигналы. При включенном Wi-Fi-модуле роутеры ловят эти сигналы и считывают идентификаторы смартфонов (mac-адреса). Полученные данные используют для построения аналитики по поведенческим характеристикам.

        Система определяет:

        • Сколько посетителей, проходящих мимо, зашли в магазин.
        • Сколько времени каждый посетитель провел в магазине.
        • Частоту возвратов, как часто один и тот же клиент возвращается в магазин.
        • Вовлеченность: время на общение с продавцом, изучение товара.
        • Какие еще магазины посетил.

        Есть еще и дополнительная функция – показ контекстной рекламы в сетях «Яндекс» и Mail.Ru, информационная смс-рассылка.

        Владея такой информацией, можно влиять на конверсию и анализировать, насколько розничная сеть выполняет главные задачи по:

        1. Привлечению людей.
        2. Вовлечению их в процесс покупки.
        3. Конверсии в постоянных покупателей.

        Проинформированный ритейлер всегда вовремя сможет отреагировать на неблагоприятную ситуацию, к примеру возросшее число отказов, и принять меры. Какие конкретно, зависит от ситуации. Возможно, люди не задерживаются, потому что не нашли нужный товар. Значит, необходимо пересмотреть ассортимент. Или же проблема с продавцами: были заняты, не смогли грамотно проконсультировать. В этом случае проводится работа с персоналом.

        Расширенный набор оборудования позволяет современным ритейлерам оценивать эффективность работы своих торговых точек, сравнивать показатели разных магазинов одной сети, запрашивать у управляющих компаний скидки на арендные платежи, а также выстраивать мотивационную схему для работы персонала.


        Обратитесь за консультацией к специалистам Watcom и подберите оптимальное для вас решение.
        Заказать услугу

        Подписаться на
        рассылку

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Поделиться
        Назад к списку
        Компания
        Решения
        Кейсы
        Мероприятия
        Новости
        Блог
        Контакты
        Правовая информация
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        +7 (495) 640-40-79
        Заказать звонок
        info@watcom.ru
        Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
        Подписка на рассылку
        Политика конфиденциальности
        © 2021 Watcom
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Ближайший офис