Что такое система подсчета посетителей?

Счетчик посетителей магазина (счетчик людей, проходимости, потока, посещаемости и т.д.) - это устройство, способное автоматически подсчитать количество вошедших/вышедших посетителей. Эта технология используется для определения количества посетителей, динамики посещений, частоты. Роль этих технологий сосредоточена вокруг измерения поведения посетителя, позволяет определить и анализировать поведенческие метрики, рассчитывать процент конверсии, оценивать/планировать маркетинговые активности.

Рассмотрим самые популярные технологии, которые на сегодняшний день используются для подсчета и трекинга посетителей:

  • ИНФРАКРАСНЫЙ (ИК) СЧЕТЧИК ПОСЕТИТЕЛЕЙ
  • ТЕРМОСЧЕТЧИКИ
  • КИНЕКТ ТЕХНОЛОГИИ
  • ПОДСЧЕТ НА ОСНОВЕ ОБЫЧНЫХ ВИДЕОКАМЕР
  • 2D ВИДЕОСЧЕТЧИКИ
  • 3D ВИДЕОСЧЕТЧИК
  • ПРОЧИЕ ТЕХНОЛОГИИ (wi-fi, bluetooth)

 

ИНФРАКРАСНЫЙ (ИК) СЧЕТЧИК ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Работа счетчиков основана на принципе прерывания ИК-лучей. Передатчик и приёмник крепятся на стенки прохода друг напротив друга, в результате чего все заходящие в магазин посетители пересекают два инфракрасных луча.

Оборудование данного типа подразделяется на проводные и беспроводные ИК счетчики.

Для работы проводных счетчиков требуется протяжка кабеля до места установки счетчика. Беспроводные счетчики работают от батареек, как правило, являются автономными, но в них отсутствует какая-либо аналитика, и по сути качество подсчета и аналитики сопоставимо с качеством ручного подсчета посетителей.

ИНФРАКРАСНЫЙ (ИК) СЧЕТЧИК ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ПлюсыМинусы 
Низкая стоимость Ограничения по ширине прохода
Малозаметность Низкая вандалозащищенность
Работают независимо от изменений температуры, влажности, освещенности Высокая степень влияния «человеческого фактора» на уровень погрешности

 

ИНФРАКРАСНЫЙ (ИК) СЧЕТЧИК ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ИНФРАКРАСНЫЙ (ИК) СЧЕТЧИК ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Оценка технологии: На текущий момент этот вид технологии уходит в прошлое, ИК счетчики посетителей активно заменяются более современными и профессиональными системами подсчета посетителей (2D, 3D видеосчетчики).

 

ТЕРМОСЧЕТЧИКИ

Работа этих счетчиков основана на принципе изменения температурного фона. Оборудование «воспринимает» пространство как определенный тепловой фон, а людей – как «тепловые пятна» на этом фоне. Устанавливается на потолке.

ТЕРМОСЧЕТЧИКИ
Плюсы Минусы 
Высокая вандалозащищенность Капризна при работе на входах с улиц и в др. местах с изменчивым тепловым фоном (не подходит для использования в условиях российской погоды)
  Точность подсчета снижается с увеличением трафика посетителей, либо с наличием скопления людей под счетчиком.
  Сравнительно высокая стоимость

 

ТЕРМОСЧЕТЧИКИ
ТЕРМОСЧЕТЧИКИ

Оценка технологии: На сегодняшний день эта технология также относится к списку «изживших себя технологий подсчета», т.к. появились более современные и точные системы подсчета посетителей

 

КИНЕКТ ТЕХНОЛОГИИ (Time of Flight – время полета)

Времяпролетный принцип технологии предполагает измерение расстояния между камерой и объектом на основе времени, которое потребовалось лучу света, чтобы покрыть это расстояние, т.е. устройство подсчета излучает пучок инфракрасных лучей, а затем измеряет время, которое требуется, чтобы лучи достигли предмета/человека и вернулись назад.

Плюсы Минусы 
В некоторых случаях стоимость установки и настройки ниже Низкая точность подсчета и нестабильная работа (частые пробелы в данных)
  Отсутствие алгоритмов, позволяющих обеспечить подсчет целевого трафика посетителей
  Один счетчик закрывает узкую площадь (т.е. для подсчета посетителей на одном стандартном проходе потребуется установка от 2х счетчиков, что автоматически удорожает проект)

 

КИНЕКТ ТЕХНОЛОГИИ
КИНЕКТ ТЕХНОЛОГИИ

Оценка технологии: Сама по себе «времяпролетная» технология является перспективной, и нашла широкое применение в разных индустриях, но с точки зрения подсчета посетителей, она не зарекомендовала себя с лучшей стороны. На качество подсчета влияет слишком много факторов: посторонние объекты, солнечные лучи и все прочее.

 

ВИДЕОСЧЕТЧИКИ

Посетители обнаруживаются с помощью использования видеокамер. Существует три вида устройств, построенных на этом принципе подсчета:

 

ПОДСЧЕТ НА ОСНОВЕ ОБЫЧНЫХ ВИДЕОКАМЕР

Подсчёт людей производится путём обработки видеосигнала – люди воспринимаются устройством как «световые пятна», отличающиеся от общего светового фона. Видеопоток отправляется на сервер, где и происходит обработка изображения. Для того, чтобы добиться максимальной точности, камера должна быть установлена на потолке над проходом и направлена вниз.

ВИДЕОСЧЕТЧИКИ
Плюсы Минусы
Сравнительно недорогие затраты на установку (иногда могут использоваться уже существующие камеры) Нагрузка на интернет каналы и сервера
Возможности использования обычных видеокамер, на которые устанавливается специальная прошивка, позволяющая производить подсчет Многофункциональность не дает преимущества, т.к. для каждой функции нужно использовать отдельную камеру.
Потенциальная многофункциональность: подсчет + видеонаблюдение +распознавание лиц и т.д. Погрешность подсчета нестабильная за счет:
  • Отсутствия алгоритмов позволяющих производить подсчет целевого трафика (зашел, но не прошел, ходит по линии подсчета)
  • Принципа подсчета- если фигура в камере больше заданных параметров- человек не будет посчитан, если меньше (ребенок)- будет учтен как платежеспособный посетитель
  • влияние солнечных лучей и плотности трафика на точность подсчета
  На одной входной группе нужно больше датчиков обычного: над каждыми антикражными воротами по камере
  Нет возможности объединять камеры в единый проход (мультисенсоринг)

 

ВИДЕОСЧЕТЧИКИ
ВИДЕОСЧЕТЧИКИ

Оценка технологии: Этот вид подсчета появился сравнительно недавно. В основном применяется на российском рынке, т.к. у нас не столь жесткие законы по защите персональных данных. Пока эта технология имеет больше минусов чем плюсов, и спустя 3-4 года существования на рынке, так и не смогла зарекомендовать себя как качественное решение для подсчета посетителей.

 

2D ВИДЕОСЧЕТЧИК

Технология видеоанализа, основанная на обработке видео с цветного монокулярного сенсора, создана специально для целей подсчета посетителей.

2D ВИДЕОСЧЕТЧИК
Плюсы Минусы 
Сравнительно низкая стоимость Влияние солнечных лучей на точность подсчета (не рекомендуется установка на входах с улицы)
Наличие алгоритмов подсчета позволяющих повысить качество подсчета: подсчет людей, идущих в разных направлениях, исключение из подсчета охранников, людей, которые вошли но не прошли в торговую зону (функционал доступен только на устройствах Brickstream) На точность подсчета влияет плотность трафика посетителей
Автоматическая борьба с тенями при солнечной засветке (функционал доступен только на устройствах Brickstream)  
Обработка видео происходит непосредственно на устройстве (нет нагрузки на интернет трафик)  

 

2D ВИДЕОСЧЕТЧИК
2D ВИДЕОСЧЕТЧИК

Оценка технологии: Эта технология является хорошим промежуточным вариантом для ритейл-сетей с небольшим трафиком посетителей и ограниченным бюджетом. Но тенденция на рынке подсчета такова, что идет массовая замена 2D счетчиков на 3D счетчики, т.к. каждый процент точности в текущей рыночной ситуации имеет высокое значение. Поэтому те, кто принял решение, в качестве временного решения использовать 2D видеосчетчик, должны учитывать, что в будущем, в любом случае они захотят ее заменить.

 

3D ВИДЕОСЧЕТЧИК

Контроль осуществляется в формате 3D, технология способна отследить положение, высоту всех объектов в зоне охвата, направления их движения, форму и размеры. Одно устройство включает в себя все функции (собирает, хранит, оповещает, передает) – нет необходимости приобретения дополнительных компьютеров или устройств сбора данных.

3D ВИДЕОСЧЕТЧИК
Плюсы Минусы 
Независимость качества подсчета от количества посетителей, освещения, температуры и др. факторов Сравнительно высокая стоимость решения
Широкий функционал:
  • отдельный подсчет взрослых и детей
  • исключение персонала из подсчета
  • исключение вошедших, но не прошедших в торговую зону посетителей
 
Высокая точность подсчета  
Возможность записи видео  
Одно устройство сохраняет, хранит, обрабатывает и передает данные  
Ширина охвата и высота установки (экономия на количестве используемых датчиков в одном проходе- только модели производителей Xovis и Brickstream)  

 

3D ВИДЕОСЧЕТЧИК
3D ВИДЕОСЧЕТЧИК

Оценка технологии: На сегодняшний день это самое профессиональное и современное решение для подсчета посетителей, отличающееся точностью, стабильность работы и низким уровнем отказа. Но качество подсчёта тут сильно зависит от производителя данного вида оборудования. На рынке России множество компаний, называющих обычные видеосчетчики, web камеры, и кинект-технологии 3D видеосчетчиками. Мировыми лидерами в производстве 3D видеосчетчиков признаны компании Xovis (Швейцария) и Brickstream (Flir- Канада), что подтверждается сотнями тысяч установленных устройств по всему миру, в том числе в России.

 

ПРОЧИЕ ТЕХНОЛОГИИ

В ритейле все чаще используются wi-fi роутеры, ibeacon технологии (трекинг посетителей по wi-fi/bluetooth в их мобильных телефонах). Поставщики на рынке позиционируют эти технологии как универсальные - позволяющие производить подсчет посетителей, и анализирующие перемещения посетителей, частоту возврата, время нахождения и т.д. На самом деле, данные технологии действительно отличный инструмент для маркетинга, но они дополняют и обогащают данные о подсчете, а не заменяют счетчики посетителей.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Каждая технология имеет свои плюсы и минусы. При выборе системы подсчета посетителей учитывайте ваш бюджет, особенности ваших магазинов, а также бизнес задачи, которые вы хотите решить с помощью данных о посещаемости.

В ритейле до сих пор существует миф о том, что достаточно иметь примерное представление о динамике посещаемости, а точность данных о посещаемости не так важна. Мы советуем не экономить на оборудовании, потому что любая неточность может сделать весь процесс подсчета бессмысленным. Подробнее, почему каждый процент данных о посещаемости магазинов имеет такое огромное значение, вы сможете узнать из данной статьи.